Palautukset

Urheiluperheen myymälässä ja verkkokaupassa kaikilla asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Ilmoita palautuksesta viimeistään tilauksen vastaanottamista seuraavana arkipäivänä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu.urheiluperhe@gmail.com , jolloin saat tarkemmat ohjeet koskien palauttamista.

Osto- ja noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin tuote on lunastettu tai noudettu postista.

Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, erikoistilauksia, ei sukkia, sukkahousuja.

Käytetyillä tavaroilla ei ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uutta vastaavassa kunnossa sekä alkuperäisessä pakkauksessa sisältäen ohjeet.

Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin liikkeestä ostettaessa.

Kuluttajalla on oikeus kokeilla tuotetta mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä.

Oikeus peruutukseen:

Etämyynnin säännöt oikeuttavat tilauksen peruuttamiseen ilman syytä, arkipäivisin mihin aikaan tahansa, alkaen siitä päivästä

kun olet vastaanottanut tilauksesi (”harkinta-aika”).Sinun tulee ilmoittaa peruutuksestasi sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu.urheiluperhe@gmail.com

tai osoitteeseen: URHEILUPERHE, Kauppakäytävä 1, 53300 Lappeenranta, Suomi.

Peruutuksen seuraukset:

Hallussasi oleva tuote tulee lähettää meille tuotteen alkuperäisessä kunnossa, ylläolevaan osoitteeseen omalla kustannuksellasi

(paitsi jos olemme lähettäneet tuotetta vahingossa, se on rikkoontunut tai muuten vaurioitunut) niin pian kuin mahdollista.

Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset itse. Emme myöskään palauta tuotteen toimituksesta aiheutuneita kustannuksia. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Maksun palautus tehdään käyttämällesi maksutavalle kun tuote on palautunut varastollemme. 

Tuotemaksun palautus hyvitetään tilillesi mahdollisimman pian, korkeintaan 30 päivän sisällä peruutuksen tekemisestä.

Mikäli tuote ei ole samassa kunnossa kuin myyntihetkellä tai tuotteesta puuttuu osia, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksen pakkausvastuu on myös asiakkaalla.

Mikäli tuote on rikkoutunut/hävinnyt matkalla huolimattoman pakkaamisen johdosta, pidätämme oikeuden evätä palautus.

Pidätämme oikeuden itsellemme veloittamaan tuotteen mahdolliset korjaamiskulut tilauksen alkuperäisen maksutavan kautta.

Hyvityspolitiikka:

* Jos palautat tuotteen, koska olet peruuttanut tilauksesi harkinta-aikana, käsittelemme hyvityksen korkeintaan 30 päivän sisällä peruutuksestasi.

Tässä tapauksessa, hyvitämme tuotteen hinnan. Olet kuitenkin vastuussa peruuttamasi tuotteen palautuksen postituskuluista.

* Jos et ole tyytyväinen vastaanottamaasi tuotteeseen jostain syystä, esim. Tuote ei ole sama, minkä tilasit, se on vaurioitunut,

viallinen tai olemme lähettäneet väärän määrän tuotteita, ole hyvä ja palauta tuote. Kun olemme varmistaneet tuotteen vian tai muun ongelman:

- tarjoamme täyden hyvityksen rikkoontuneesta tai viallisesta tuotteesta, jos peruutus tapahtuu kohtuullisen nopeasti myynnin jälkeen
- tai vaihtoehtoisesti, korjaamme tai vaihdamme tuotteen omalla kustannuksellamme (sisältäen postituskulut).

Jos tämä ei ole mahdollista korkeiden kulujen takia, hyvitämme sinulle kyseisen tuotteen koko hinnan. Hyvitämme normaalisti kaikki maksut tilauksen alkuperäisen maksutavan kautta.
 

URHEILUPERHE pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Joissakin poikkeustapauksissa emme pysty toimittamaan tilattua tuotetta lainkaan. Tällaisissa tilanteissa otamme yhteyttä asiakkaaseen, ja hyvitämme tuotteen hinnan takaisin tai ehdotamme tilalle korvaavaa tuotetta.

Jääkiekkon yleinen mailan takuu:

URHEILUPERHE korvaa minkä vain viallisen jääkiekkomailan 30 päivän sisällä ostopäivästä jos nämä alla luettelut ehdot täyttyvät:

• Maila meni rikki normaaleissa olosuhteissa valmistusvian vuoksi, eikä tapahtunut liittynyt väärinkäyttöä
• Ei näyttää siltä, että maila on vaurioitunut mekaanisen vaikutuksen seurauksena (päälleajo tai sen päälle kaatuminen)
• Maila ei ollut ostettu käytettynä.

Fischer ringettemailan takuu:

Fischer myöntää ringettemailojen materiaali- ja valmistusvirheille 30 pv takuun. Takuuaikana rikkoontuneet mailat korvataan uusilla mailoilla. Kärkien kuluminen, heiluminen, poikkeaminen tms. virheet eivät oikeuta koko mailan takuuseen. Kärjen rikkoontumiselle on myös 30 pv takuu. Takuut korvataan uudella varaosakärjellä. Pyydämme käyttäjiä vaihtamaan rikkoontuneet kärjet itse.

Urheiluperheellä on yksinomainen oikeus määritellä takuukorvauksen mahdollisuus.